Annulation, retard et report de rendez-vous
Cette page précise les conditions d’annulation et de report des rendez-vous, afin de garantir un cadre clair et respectueux pour chacun.
En cas de nécessité, je vous remercie d’annuler ou de reporter votre rendez-vous le plus tôt possible, idéalement au moins 48 heures à l’avance.
Les rendez-vous peuvent être annulés ou déplacés directement via Doctolib, conformément aux modalités prévues par la plateforme.
✦ Délai d’annulation
Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures avant l’horaire prévu est considérée comme tardive.
Dans ce cas, la séance est facturée à hauteur de 30 €, correspondant à la moitié d’une séance individuelle d’une heure.
✦ Cas de force majeure
Aucune facturation n’est appliquée en cas de :
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force majeure,
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urgence médicale justifiée,
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situation exceptionnelle, appréciée au cas par cas.
Le cadre repose avant tout sur le dialogue et le bon sens.
✦ Retard aux rendez-vous
En cas de retard, merci de prévenir dès que possible.
Un retard de plus de 30 minutes, sans information préalable, est considéré comme une annulation de fait du rendez-vous.
Lorsque le retard est signalé en amont, la poursuite ou l’adaptation de la séance peut être discutée, dans la mesure du possible, en fonction du temps restant et de l’organisation de la journée.
Les modalités de facturation suivent alors les règles précisées dans cette page.
✦ Pourquoi ce cadre ?
Chaque rendez-vous correspond à une plage horaire réservée, souvent longue, qui ne peut pas être réattribuée à court terme en cas d’annulation tardive.
Ce cadre permet :
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une organisation fiable des rendez-vous,
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une meilleure disponibilité pour l’ensemble des patients,
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le respect du temps de chacun.
✦ En résumé
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Annulation ou report : le plus tôt possible, idéalement ≥ 48 h
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Annulation < 24 h : 30 €
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Retard > 30 minutes, non signalé : rendez-vous considéré comme annulé.
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Force majeure / urgence médicale : aucune facturation